Marketingpost hoort een uitweg te bieden, en adressen die niet bereikt kunnen worden hoor je niet te blijven aanschrijven. SolumFlow regelt allebei zelf, en laat je zien wat er gebeurd is.
Elke opmaak die je voor mail gebruikt, moet een afmeldlink bevatten. Een opmaak zonder die link kun je niet opslaan, en een campagne zonder werkende link gaat niet weg. Dat is met opzet geen instelling die je uit kunt zetten.
Klikt een ontvanger op die link, dan komt hij op een pagina die vraagt om te bevestigen. Er staat bij wat er precies stopt: alleen marketing. Post over iets waar hij zelf om vroeg, zoals een factuur, een afspraak of een antwoord op zijn eigen bericht, blijft gewoon komen.
De afmelding gebeurt pas als hij op de knop drukt. Een link die door een mailscanner vooraf wordt opgehaald, meldt dus niemand af.
Een bounce is een bericht dat niet bezorgd kon worden. Een klacht is een ontvanger die je post als spam heeft gemarkeerd.
Bij een harde bounce, waarbij het adres blijvend niet bestaat, stoppen we met versturen naar dat adres. Bij een tijdelijke bounce, zoals een volle mailbox, doen we dat niet: dat is geen reden om iemand af te schrijven. Een klacht leidt altijd tot stoppen.
Alles komt samen op één scherm: Marketing → E-mails → Afmeldingen. Daar staan de adressen waar je werkruimte geen marketing naartoe stuurt. Elke campagne slaat ze over, zonder dat iemand daaraan hoeft te denken.
Per rij zie je het e-mailadres, de datum en de reden:
Met Adres toevoegen zet je zelf een adres op de lijst, bijvoorbeeld omdat iemand je telefonisch heeft gevraagd te stoppen. Verwijderen kan ook, maar doe dat alleen als er om gevraagd is: je haalt daarmee een afmelding terug die iemand zelf heeft gedaan.
De lijst hoort bij jouw werkruimte alleen. Meldt iemand zich bij jou af, dan verandert er niets aan wat een andere klant van ons naar diezelfde persoon mag sturen.
Naast het overzicht zie je bij elke verstuurde campagne de cijfers van die ene verzending: hoeveel er aangenomen, afgeleverd, gebouncet en als klacht teruggekomen zijn, plus geregistreerde openingen en kliks.
De doelgroep die je in de campagne-editor ziet, is het aantal ontvangers dat aan je voorwaarden voldoet. De afmeldingen worden er vlak voor het versturen afgehaald, niet al in de editor, zodat het getal in de editor eerlijk blijft zeggen wat het zegt.
